Inteligência Artificial na Focus BC em Todas as Equipas

A inteligência artificial deixou de ser um conceito futurista. Tornou-se uma ferramenta do dia a dia, utilizada para acelerar tarefas, apoiar decisões e potenciar criatividade. Desde escrita e análise de dados até criação de conteúdos e revisão de código, a IA está rapidamente a tornar-se parte da forma como o trabalho acontece em equipas modernas e orientadas para conhecimento.

Embora algumas equipas na Focus BC já utilizem IA de forma eficaz para simplificar o seu trabalho, noutras áreas o processo não tem sido tão simples. Certas ferramentas não se integram de forma fluida, alguns resultados nem sempre são fiáveis e, em determinados casos, a IA simplesmente não encaixa na forma como as pessoas realmente trabalham. Ainda assim, existe um esforço transversal na empresa para explorar o seu potencial, mantendo sempre uma visão realista sobre as suas limitações.

Este artigo explora como a IA está (ou não está) a ser utilizada nas diferentes áreas da Focus BC e aquilo que temos vindo a aprender tanto com os sucessos como com os desafios que surgem pelo caminho.

Inteligência Artificial em Development

Na equipa de desenvolvimento, a IA tornou-se uma aliada prática, especialmente durante a fase de desenvolvimento de software. A equipa utiliza principalmente ChatGPT e Cursor. O Cursor tornou-se a ferramenta de eleição para acelerar escrita de boilerplate e gerar sugestões úteis para lógica mais rotineira. O ChatGPT é utilizado para acelerar tarefas repetitivas como scaffolding, discussões de arquitetura, refinamento de user stories, debugging e documentação.

Uso a IA como se fosse um colega sentado ao meu lado: alguém com quem posso fazer brainstorming, pedir conselhos, solicitar code reviews e muito mais. Na vertente não técnica, a IA tem sido extremamente útil para criar documentação, comunicações internas e resumos de reuniões.

Ricardo Francisco, Director Técnico - Focus BC

Ainda assim, a equipa aborda a IA com alguma cautela. Uma das preocupações é que esta possa tornar-se uma dependência para developers mais juniores. A Inteligência Artificial acrescenta valor, mas não substitui capacidade crítica nem bom julgamento de engenharia.

A segurança é outro fator essencial. Código gerado por IA pode introduzir vulnerabilidades se não for cuidadosamente revisto. Na Focus BC, qualquer output gerado por IA é tratado, por defeito, como não confiável e revisto exatamente da mesma forma que qualquer outro código.

Existem também áreas que continuam por explorar. A equipa vê bastante potencial na utilização de IA para code reviews automáticos, gestão inteligente de pipelines CI/CD e análise de feedback de utilizadores para apoiar decisões de produto. São áreas que continuam a acompanhar de perto à medida que a tecnologia evolui.

Inteligência Artificial em Marketing

Na equipa de Marketing, a IA não é vista como substituição da criatividade. Pelo contrário, funciona como uma ferramenta prática de apoio ao dia a dia. Ajuda em tarefas simples e repetitivas que não exigem muito tempo nem pensamento profundo, permitindo que a equipa se concentre mais em trabalho estratégico e de posicionamento de marca.

A IA apoia a equipa ao longo de todo o processo criativo, desde brainstorming e criação inicial de conteúdos até revisão de copy e refinamento de ideias. Também ajuda significativamente a adaptar conteúdos para diferentes canais, transformando uma única ideia em vários formatos para social media, email ou blog. O seu impacto é particularmente visível em áreas como redes sociais, campanhas de email, blogging e SEO do website.

Membro da equipa de Marketing da Focus BC a utilizar custom GPTs num portátil no escritório, demonstrando ferramentas alimentadas por IA para aumentar produtividade e otimizar workflows.

Um passo importante foi a criação de GPTs personalizados para cada marca: Focus BC, City as a Platform, Mapify e Virtual Venue. Estes modelos foram treinados para compreender o tom de voz de cada marca, a indústria, audiências, concorrentes, campanhas anteriores e até os nossos parceiros e eventos.

Ana Guerra, Head of Marketing - Focus BC

No entanto, a IA não é apenas utilizada externamente. Também apoia tarefas internas como preparação de relatórios de marketing, apresentações e até conteúdos de formação, ajudando a comunicar insights de forma mais clara dentro da empresa.

Ao reduzir o tempo gasto em processos repetitivos, a equipa consegue produzir significativamente mais mantendo o foco em qualidade e estratégia. Tendo em conta que o departamento de Marketing é composto por apenas duas pessoas, este ganho de eficiência foi transformador.

Inteligência Artificial em Administração e Finanças

Na área Administrativa e Financeira, a IA ainda não faz parte dos processos diários. A equipa, liderada pelo Managing Partner Nuno Serra, trabalha sobretudo com tarefas bastante normalizadas e frequentemente manuais.

Os processos nesta área são muito normalizados e frequentemente manuais. Contacto pessoal, validação documental, classificação de documentos, documentação contabilística, pagamentos, crédito e cobranças, elaboração e validação de contratos, reporting, etc.

Nuno Serra, Managing Partner - Focus BC

Embora a IA seja ocasionalmente utilizada para pesquisar boas práticas ou validar legislação, atualmente ainda não está integrada nos sistemas ou workflows internos. Essa decisão é intencional. Como explica o Nuno, o foco atual está em consolidar operações e garantir que os membros da equipa dominam os processos antes de explorar novas plataformas.

Neste caso, não se trata de uma necessidade imediata de IA. Primeiro estão a ser construídas bases sólidas, deixando a possibilidade de explorar automação para uma fase futura, caso faça sentido.

Inteligência Artifical nas Vendas

Na área de Sales, a IA tornou-se rapidamente parte do workflow diário. Tem um papel prático na melhoria da comunicação, refinamento de mensagens e apoio às primeiras fases de contacto com clientes.

O Managing Partner Vasco Pinheiro explica como a IA apoia o processo de desenvolvimento de negócio através da melhoria da comunicação.

A IA apoia o processo de desenvolvimento de negócio através da melhoria da comunicação. Seja para escrever emails mais claros ou estruturar propostas, a IA ajuda-nos a criar mensagens mais eficazes e que comunicam melhor o valor dos nossos produtos e serviços.

Vasco Pinheiro, Managing Partner - Focus BC

O Sales Executive Filipe Santos também utiliza IA regularmente para ajustar comunicação de produto nas primeiras fases de contacto com clientes, desde primeiros emails até follow-ups, tornando cada interação mais relevante e personalizada.

Para além da escrita, a IA tem-se revelado útil na procura de leads, especialmente quando contactos não estão facilmente disponíveis através de plataformas como LinkedIn. Ajuda a descobrir formas alternativas de chegar a potenciais clientes e também a reunir contexto relevante sobre empresas, como volume de receitas ou escala média de espectadores. Isto torna o outreach mais informado e direcionado e, em alguns casos, a IA chega mesmo a substituir pesquisa manual.

A IA já encontrou claramente espaço em várias áreas da Focus BC, ajudando equipas a trabalhar de forma mais inteligente, mais rápida e mais focada naquilo que realmente importa. Em algumas áreas já faz parte essencial do workflow.

Noutras, continua a ser explorada com maior cuidado antes de ganhar escala. E isso é perfeitamente normal. Não estamos a adotar IA apenas porque é tendência. Estamos a fazê-lo onde realmente faz sentido, acrescenta valor e encaixa na forma como trabalhamos.