Visão Geral
A Focus BC realizou um projeto de consultoria e otimização de operações Salesforce para a Delta Cafés, focado na melhoria do planeamento comercial.
A solução utilizou location intelligence e análise de dados para aumentar a eficiência e reduzir custos.
O Desafio
A Delta Cafés pretendia otimizar as suas operações comerciais e Salesforce.
Principais desafios:
Aumentar o tempo junto dos clientes
Maximizar o número de visitas
Reduzir custos e distâncias percorridas
Equilibrar territórios comerciais
Gerir múltiplas restrições operacionais
A Solução
A Focus BC implementou uma abordagem baseada em dados, incluindo:
Análise geográfica e location intelligence
Otimização de rotas e territórios
Dashboards de análise
Ferramentas de monitorização
Principais Funcionalidades
Otimização de territórios comerciais
Planeamento de rotas
Visualização de desempenho de vendas
Apoio à decisão com base em dados
Integração de informação comercial
A Plataforma em Ação
Dashboards com indicadores de desempenho
Mapas com rotas otimizadas
Heatmaps de clientes
Insights para decisões operacionais
Resultados
Aumento do número de visitas por dia (+28%)
Mais tempo dedicado à atividade comercial (+20%)
Redução de distâncias e custos
Melhor equilíbrio de territórios
Aumento da rentabilidade (+30%)
Maior capacidade de avaliação estratégica
Aumento do número de visitas por dia
Mais tempo dedicado à atividade comercial
Aumento da rentabilidade
Conclusão
Este projeto demonstra como a otimização baseada em dados pode transformar operações comerciais no retalho.
Sobre o Cliente
A Delta Cafés é uma das principais marcas de café em Portugal, presente em mais de 40 países.
Conta com mais de 3.000 colaboradores, mais de 340 milhões de euros em faturação anual e mais de 22.600 toneladas de café vendidas por ano.